Datenschutzerklärung

Stand: 12. Oktober 2026

Worum es geht

Hier erfährst du, welche personenbezogenen Daten (kurz „Daten“) wir verarbeiten, wofür und auf welcher Rechtsgrundlage. Das gilt für:

  • unsere Website hundeschulefalk.de mit Shop, Onlinekursen und Kundenkonto
  • unsere Profile in sozialen Netzwerken
  • Nachrichten per Instagram, WhatsApp und E-Mail
  • unseren Newsletter
  • unsere Trainings online und vor Ort

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.

Verantwortlicher

Höflich zum Hund, Christian Falk, Hamburger Straße 256, 28205 Bremen

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), vor allem auf diesen Grundlagen:

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Vertrag und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Rechtliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Welches Interesse wir verfolgen, steht jeweils bei der einzelnen Verarbeitung.

Werden Informationen auf deinem Gerät gespeichert oder von dort ausgelesen (z. B. Cookies), gilt zusätzlich das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG). Dafür brauchen wir deine Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG). Ausgenommen ist, was für einen von dir gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Ergänzend gilt das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Weitergabe von Daten und Übermittlung in Drittländer

Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, etwa für Hosting, E-Mail, Nachrichten, Terminbuchung und Zahlungen. Verarbeiten sie Daten in unserem Auftrag, haben wir mit ihnen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Andere Anbieter verarbeiten Daten teilweise in eigener Verantwortung, etwa soziale Netzwerke oder Zahlungsdienstleister.

Manche Anbieter sitzen außerhalb der EU oder verarbeiten Daten dort:

  • Länder mit Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, z. B. Kanada: Für sie ist ein vergleichbares Datenschutzniveau festgestellt.
  • USA: Bei zertifizierten Anbietern stützen wir uns auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework (DPF). Sonst nutzen wir Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
  • Andere Länder ohne Angemessenheitsbeschluss, z. B. Indien: Hier nutzen wir Standardvertragsklauseln.

Was im Einzelnen gilt, steht bei dem jeweiligen Dienst.

Speicherdauer

Wir löschen Daten, sobald sie für ihren Zweck nicht mehr nötig sind oder du eine Einwilligung widerrufst. Das gilt nicht, wenn wir sie aufbewahren müssen. Konkrete Fristen nennen wir, wo möglich, beim jeweiligen Dienst. Gesetzlich gelten diese Aufbewahrungsfristen:

  • 10 Jahre: Bücher, Aufzeichnungen, Jahresabschlüsse, Inventare (§ 147 Abs. 1 Nr. 1 AO, § 257 Abs. 1 Nr. 1 HGB)
  • 8 Jahre: Buchungsbelege und Rechnungen (§ 147 Abs. 1 Nr. 4 AO, § 257 Abs. 1 Nr. 4 HGB)
  • 6 Jahre: übrige Geschäftsunterlagen, Handels- und Geschäftsbriefe (§ 147 Abs. 1 Nr. 2, 3, 5 AO, § 257 Abs. 1 Nr. 2 und 3 HGB)
  • 3 Jahre: Daten zur Klärung möglicher Ansprüche, z. B. aus Gewährleistung (§§ 195, 199 BGB)

Deine Rechte

Du hast das Recht auf:

  • Auskunft über deine Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung falscher oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerruf einer Einwilligung, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Was wir bis zum Widerruf verarbeitet haben, bleibt rechtmäßig.
  • Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem EU-Land, in dem du wohnst.

Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Bremen, Arndtstraße 1, 27570 Bremerhaven, E-Mail: office@datenschutz.bremen.de, Website: https://www.datenschutz.bremen.de

Für alle Anliegen genügt eine formlose Nachricht an chris@hoeflichzumhund.de.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Verarbeiten wir deine Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, kannst du dem jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben.

Der Verarbeitung deiner Daten für Direktwerbung kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen, z. B. für Newsletter oder Angebote per Instagram-Nachricht. Wir verwenden deine Daten dann nicht mehr für diesen Zweck.

Bereitstellung deiner Daten

Du musst uns keine Daten geben. Ohne die nötigen Angaben können wir aber keinen Vertrag mit dir schließen, etwa ohne Name, E-Mail-Adresse oder Zahlungsdaten. Ohne E-Mail-Adresse können wir dir keinen Newsletter schicken.

Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO. Manchmal wählen wir Nachrichten nach deinem Thema aus, etwa Tipps zum Rückruf. Das ist eine einfache Personalisierung ohne rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung für dich.

Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Risiko angemessen sind (Art. 32 DSGVO). Unsere Website ist per TLS (HTTPS) verschlüsselt.

Website, Shop und Hosting (Shopify)

Unsere Website mit Shop, Onlinekursen und Kundenkonto läuft auf Shopify. Beim Aufruf verarbeitet Shopify in unserem Auftrag technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser und Gerät. Bei Bestellungen kommen Bestell- und Zahlungsdaten dazu. Server-Logfiles werden höchstens 30 Tage gespeichert und dann gelöscht oder anonymisiert.

Über Shopify verschicken wir außerdem E-Mails zu deinen Bestellungen, Abos und deinem Kundenkonto, etwa Bestellbestätigungen, Rechnungen und Anmeldecodes.

Zudem erstellt Shopify für uns Statistiken zur Nutzung des Shops, etwa zu Besuchen, Herkunft und Käufen. Soweit dafür Cookies oder ähnliche Techniken nötig sind, geschieht das nur mit deiner Einwilligung.

  • Rechtsgrundlage:
    • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website)
    • für Bestellungen und die E-Mails dazu Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
    • für Statistiken mit Cookies Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG
  • Anbieter: Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 2. Etage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland
  • Datenschutzerklärung: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz
  • Auftragsverarbeitung: Data Processing Agreement abgeschlossen (https://www.shopify.com/de/legal/dpa)
  • Drittlandübermittlung: Shopify verarbeitet Daten auch in Kanada (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission) und in den USA (Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln).

Kundenkonto, Bestellungen, Onlinekurse und Abos

Für Bestellungen verarbeiten wir die Daten, die wir für den Vertrag brauchen: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, bestellte Leistungen und Zahlungsstatus. Bei Abos kommen Beginn, Laufzeit und Kündigung dazu.

In deinem Kundenkonto siehst du deine Bestellungen, rufst deine gebuchten Onlinekurse auf und verwaltest oder kündigst Abos. Die Anmeldung läuft über einen Einmalcode, den du per E-Mail bekommst.

Wiederkehrende Zahlungen für Abos wickeln wir über die Abo-Funktion von Shopify ab, z. B. für die höfliche Betreuung. Dein Zahlungsmittel speichern dabei Shopify bzw. der Zahlungsdienstleister, nicht wir.

Du kannst die Löschung deines Kundenkontos jederzeit per E-Mail an chris@hoeflichzumhund.de verlangen. Daten, die wir aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahren müssen, löschen wir erst nach Ablauf der Fristen.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Aufbewahrung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
  • Speicherdauer:
    • Kundenkonto: bis zur Löschung
    • Vertragsdaten: 3 Jahre nach Vertragsende
    • Rechnungen und Buchungsbelege: nach den gesetzlichen Fristen

Online-Betreuung, Beratung und Trainings vor Ort

Wenn du die höfliche Betreuung, eine Beratung, ein Live-Training oder einen Social Walk bei uns buchst, verarbeiten wir die Angaben, die wir dafür brauchen:

  • Name und Kontaktdaten
  • Angaben zu dir, deinem Hund und eurem Alltag
  • eure Trainingsziele und Notizen zum Trainingsverlauf
  • Fotos oder Videos, die du uns schickst

Je nach Angebot sprechen wir per Zoom und schreiben per WhatsApp. Treffpunkte und Gruppenanrufe organisieren wir über WhatsApp-Gruppen (siehe die jeweiligen Abschnitte).

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
  • Speicherdauer: bis zum Ende der Betreuung bzw. des Trainings, danach 3 Jahre zur Klärung möglicher Ansprüche; Rechnungen nach den gesetzlichen Fristen

Zahlungsdienstleister

Wir bieten dir verschiedene Zahlungsarten an. Wir selbst erhalten keine vollständigen Konto- oder Kartendaten, sondern nur die Bestätigung, ob die Zahlung geklappt hat. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten deine Daten teilweise in eigener Verantwortung.

Klarna und PayPal können bei manchen Zahlungsarten deine Identität und Kreditwürdigkeit prüfen, etwa bei Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung. Einzelheiten stehen in deren Datenschutzhinweisen.

  • Shopify Payments (Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard und Maestro sowie Apple Pay und Google Pay): Shopify International Ltd., Dublin, Irland, mit dem Zahlungsabwickler Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland
  • Shop Pay: Shopify International Ltd., Dublin, Irland. Für dein Shop-Pay-Konto verarbeitet Shopify Daten auch in eigener Verantwortung.
  • PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg
  • Klarna: Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Schweden
  • Apple Pay: Apple Distribution International Ltd., Cork, Irland
  • Google Pay: Google Ireland Limited, Dublin, Irland
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Aufbewahrung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
  • Speicherdauer: Zahlungsbelege nach den gesetzlichen Fristen
  • Drittlandübermittlung: Einige Anbieter verarbeiten Daten auch in den USA. Dafür gelten das Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

Cookies und Einwilligungen

Cookies und ähnliche Techniken speichern Informationen auf deinem Gerät oder lesen sie aus. Technisch notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung, z. B. für den Warenkorb, die Anmeldung oder deine Cookie-Auswahl. Andere Cookies unserer Website, etwa für Statistiken, setzen wir nur, wenn du über unser Cookie-Banner zustimmst. Eingebundene Dienste wie Vimeo können eigene Cookies setzen (siehe dort).

Deine Auswahl kannst du jederzeit über „Cookie Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen. Sitzungs-Cookies werden gelöscht, wenn du unsere Website verlässt. Andere Cookies bleiben bis zu zwei Jahre gespeichert. Für das Banner nutzen wir die Einwilligungsverwaltung von Shopify.

  • Rechtsgrundlage:
    • für nicht notwendige Cookies deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG)
    • für notwendige Cookies § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Shop)
    • für die Speicherung deiner Auswahl Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Nachweispflicht)

Eingebundene Inhalte

Videos (Vimeo)

Videos auf unserer Website, vor allem in unseren Onlinekursen, binden wir über Vimeo ein. Beim Laden eines Videos wird eine Verbindung zu Vimeo hergestellt und deine IP-Adresse übermittelt. Vimeo kann dabei Cookies setzen und dein Nutzungsverhalten auswerten.

  • Rechtsgrundlage: für Videos in gebuchten Kursen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für andere Videos Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, unsere Angebote anschaulich zu zeigen)
  • Anbieter: Vimeo.com, Inc., New York, USA
  • Datenschutzerklärung: https://vimeo.com/privacy
  • Drittlandübermittlung: Standardvertragsklauseln

Google-Bewertungen (Google Reviews Rocket)

Auf einigen Seiten zeigen wir Bewertungen aus unserem Google-Unternehmensprofil. Dafür nutzen wir die Shopify-App Google Reviews Rocket. Beim Laden der Seite stellt der Anbieter der App das Bewertungs-Widget bereit. Dabei können deine IP-Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen an ihn übermittelt werden. Die angezeigten Bewertungen enthalten Namen und gegebenenfalls Profilbilder der Verfassenden, so wie sie bei Google veröffentlicht sind.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, echte Bewertungen unserer Kundinnen und Kunden zu zeigen)
  • Anbieter: Entangle Commerce, Toronto, Kanada
  • Datenschutzerklärung: https://entanglecommerce.com/privacy-policy/
  • Drittlandübermittlung: Kanada (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission)

Kontakt per E-Mail, Telefon und Kontaktformular

Du kannst uns per E-Mail, Telefon, über das Kontaktformular auf unserer Website oder über soziale Netzwerke kontaktieren. Dann verarbeiten wir deine Angaben, um deine Anfrage zu beantworten, z. B. Name, Kontaktdaten und den Inhalt deiner Nachricht. Deine E-Mails an uns speichert unser E-Mail-Anbieter in unserem Auftrag.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen zu unseren Angeboten, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten)
  • Speicherdauer: bis die Anfrage erledigt ist, außer wir müssen die Daten aufbewahren

Spamschutz im Kontaktformular (hCaptcha)

Unser Kontaktformular schützt Shopify mit dem Dienst hCaptcha vor Spam. hCaptcha prüft, ob ein Mensch das Formular ausfüllt. Dafür wertet der Dienst z. B. IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie dein Verhalten auf der Seite aus, etwa Mausbewegungen. Dabei kann hCaptcha Cookies setzen.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, unser Formular vor Spam und Missbrauch zu schützen); § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG
  • Anbieter: Intuition Machines, Inc., 1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, USA
  • Datenschutzerklärung: https://www.hcaptcha.com/privacy
  • Drittlandübermittlung: Data Privacy Framework (DPF)

WhatsApp

Du kannst uns per WhatsApp schreiben, z. B. über die WhatsApp-Knöpfe auf unserer Website oder in unseren Instagram-Nachrichten. Dabei öffnet sich WhatsApp mit einem vorausgefüllten Text. Er wird erst gesendet, wenn du ihn selbst abschickst.

Außerdem nutzen wir WhatsApp für:

  • Fragen in der Betreuung
  • Gruppen zu Live-Trainings und Social Walks, z. B. für den Treffpunkt
  • Gruppenanrufe während Live-Trainings
  • unsere WhatsApp-Community mit ihrem Gruppenchat

Wir verarbeiten deine Telefonnummer, deinen WhatsApp-Namen, dein Profilbild und die Inhalte deiner Nachrichten, Bilder und Videos. Die Inhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp erhält aber Metadaten (z. B. wer wann mit wem schreibt) und verarbeitet sie in eigener Verantwortung.

In Gruppen, in der Community und bei Gruppenanrufen sehen die anderen Teilnehmenden je nach Gruppe und Einstellung deinen Namen, dein Profilbild, deine Telefonnummer und deine Beiträge. Du kannst Gruppen und die Community jederzeit verlassen. Wenn du WhatsApp nicht nutzen möchtest, erreichst du uns auch per E-Mail oder Telefon.

  • Rechtsgrundlage:
    • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfragen zu unseren Angeboten, Durchführung von Betreuung und Trainings)
    • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sonstige Anfragen (berechtigtes Interesse an schneller, einfacher Kommunikation)
    • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die freiwillige Teilnahme an der Community
  • Speicherdauer: Wir löschen Chats, sobald wir sie für die Anfrage oder die Betreuung nicht mehr brauchen.
  • Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland
  • Datenschutzerklärung: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
  • Drittlandübermittlung: Data Privacy Framework (DPF)

Soziale Netzwerke

Wir haben Profile auf Instagram, Facebook, YouTube und TikTok. Wenn du sie besuchst, mit unseren Inhalten interagierst oder uns dort schreibst, verarbeiten die Plattformen deine Daten in eigener Verantwortung. Das umfasst auch Werbung und Analysen und geschieht teilweise außerhalb der EU. Darauf haben wir keinen Einfluss. Welche Daten sie verarbeiten und welche Einstellungen du hast, steht in ihren Datenschutzhinweisen.

Wir selbst verarbeiten deine Daten, wenn du mit uns interagierst. Deine Kommentare und Nachrichten nutzen wir, um zu antworten und unsere Inhalte zu verbessern.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation mit Interessierten); bei Anfragen zu unseren Angeboten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Instagram und Facebook (Meta)

Meta stellt uns zusammengefasste Statistiken zur Nutzung unserer Profile bereit, etwa zu Reichweite, Interaktionen und groben Alters- und Ortsangaben („Insights“). Dafür sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Mit Meta besteht dazu die Seiten-Insights-Ergänzung (https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). Danach übernimmt Meta die primäre Verantwortung für diese Verarbeitung, informiert darüber und kümmert sich um deine Anfragen dazu. Du kannst dich aber auch an uns wenden. Mehr zu den Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

YouTube

  • Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
  • Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
  • Drittlandübermittlung: Data Privacy Framework (DPF)

TikTok

TikTok stellt uns zusammengefasste Statistiken zur Nutzung unseres Profils bereit („TikTok Analytics“). Dafür sind wir mit TikTok gemeinsam verantwortlich. TikTok hat dazu eine Vereinbarung veröffentlicht (https://www.tiktok.com/legal/page/global/tiktok-analytics-joint-controller-addendum/en). Die Verantwortung für diese Verarbeitung liegt vorrangig bei TikTok.

  • Anbieter: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland
  • Datenschutzerklärung: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de-DE
  • Drittlandübermittlung: TikTok verarbeitet Daten auch in Ländern ohne Angemessenheitsbeschluss, etwa in China, und stützt sich dafür auf Standardvertragsklauseln.

Automatische Nachrichten auf Instagram (ManyChat)

Auf Kommentare und Nachrichten auf Instagram antworten wir teilweise automatisch, und zwar mit dem Dienst ManyChat. Das passiert z. B., wenn du:

  • unter einem Beitrag ein Stichwort kommentierst
  • uns eine Direktnachricht schreibst
  • auf einen Knopf in unseren Nachrichten tippst

Wir antworten dann öffentlich auf deinen Kommentar und schicken dir eine Direktnachricht. Darin sagen wir dir, was als Nächstes kommt, z. B.:

  • ein Link zu einem kostenlosen Inhalt wie unserem 3-Punkte-Plan
  • in den folgenden Tagen Tipps und Angebote passend zu deinem Thema
  • dazu gegebenenfalls Rückfragen zu deinem Thema und Erinnerungen

Mit dem Tippen auf den Knopf stimmst du dem zu. Automatische Nachrichten senden wir nur innerhalb von 24 Stunden nach deiner letzten Reaktion, so wie Instagram es vorgibt. Wenn du „Stopp“ schreibst, bekommst du keine automatischen Nachrichten mehr.

Dabei verarbeiten wir:

  • deinen Instagram-Nutzernamen, Profilnamen und dein Profilbild
  • die Instagram-interne Kennung deines Kontos
  • Inhalte deiner Kommentare und Nachrichten
  • deine Antworten auf unsere Fragen, z. B. dein Thema
  • ob und wann du einen Link in unseren Nachrichten antippst
  • Zeitpunkte sowie interne Markierungen, mit denen wir den Ablauf steuern

Meldest du dich über einen Link aus unseren Nachrichten zum Newsletter an, übernehmen wir das Thema, das du im Chat gewählt hast. Die Nachrichten laufen über Instagram. Meta verarbeitet sie dabei in eigener Verantwortung.

  • Rechtsgrundlage:
    • für die öffentliche Antwort auf deinen Kommentar Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, Anfragen schnell zu beantworten)
    • für die Zusendung angeforderter Inhalte Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
    • für Tipps und Angebote per Nachricht deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du gibst sie mit dem Tippen auf den Knopf in unserer ersten Nachricht und kannst sie jederzeit mit „Stopp“ widerrufen.
  • Speicherdauer: solange wir mit dir in Kontakt stehen. Kontakte, mit denen 12 Monate kein Austausch stattfand, löschen wir. Du kannst die Löschung jederzeit verlangen.
  • Anbieter: Manychat, Inc., 8605 Santa Monica Blvd #64372, West Hollywood, CA 90069, USA. ManyChat verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Laut ManyChat liegen sie auf Servern in Frankfurt am Main; ein Zugriff aus den USA ist möglich.
  • Datenschutzerklärung: https://manychat.com/legal/privacy
  • Auftragsverarbeitung: abgeschlossen (Data Processing Addendum, https://manychat.com/legal/dpa)
  • Drittlandübermittlung: Data Privacy Framework (DPF), hilfsweise Standardvertragsklauseln

Newsletter (Brevo)

In unserem Newsletter, dem Trainingsplan, bekommst du per E-Mail:

  • Trainingstipps
  • Einblicke in unsere Arbeit
  • Angebote zu unseren Kursen, zur Betreuung und zu Aktionen
  • auf Wunsch Hinweise auf Vor-Ort-Kurse in deiner Region

Als Dankeschön für die Anmeldung gibt es je nach Aktion einen kostenlosen Inhalt, z. B. unseren 3-Punkte-Plan.

Anmeldung: Du kannst dich über die Formulare auf unserer Website anmelden, vor allem auf der Trainingsplan-Seite. Möglich ist das auch bei Gewinnspielen und ähnlichen Aktionen, wenn du dort in den Newsletter einwilligst.

Pflichtangabe ist deine E-Mail-Adresse. Freiwillig kannst du weitere Angaben machen, z. B.:

  • deinen Vornamen und den Namen deines Hundes
  • deine Region
  • das Thema, bei dem du Unterstützung möchtest
  • eine kurze Nachricht zu eurem Problem

Deine Region nutzen wir nur, um dich über Vor-Ort-Kurse in deiner Nähe zu informieren. Kommst du über einen Link aus unseren Instagram-Nachrichten, übernehmen wir das Thema, das du dort gewählt hast.

Bestätigung (Double-Opt-in): Nach der Anmeldung schicken wir dir eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn du ihn anklickst, bist du angemeldet. Wir speichern den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung sowie deine IP-Adresse, um die Anmeldung nachweisen zu können.

Personalisierung: Wir nutzen deine freiwilligen Angaben, um dich persönlich anzusprechen und dir passende E-Mails zu schicken.

Erfolgsmessung: Unsere E-Mails enthalten ein kleines Zählpixel und erfassen Klicks auf Links. So sehen wir, ob und wann eine E-Mail geöffnet und welche Links angeklickt wurden. Dabei werden auch technische Daten wie IP-Adresse, Browser und Zeitpunkt erfasst. Wir nutzen das, um unsere E-Mails zu verbessern und dir passende Inhalte zu schicken. Die Messung ist Teil deiner Einwilligung. Einzeln widerrufen kannst du sie nicht, du kannst dich aber jederzeit abmelden.

Abmeldung: In jeder E-Mail findest du einen Link zur Abmeldung. Du kannst uns auch einfach schreiben.

Wenn du an anderer Stelle zustimmst, Neuigkeiten per E-Mail zu bekommen, z. B. beim Kauf, gilt dafür dasselbe.

  • Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Protokollierung der Anmeldung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, die Einwilligung nachweisen zu können).
  • Speicherdauer: bis zu deiner Abmeldung. Danach speichern wir deine E-Mail-Adresse bis zu drei Jahre in einer Sperrliste, um die frühere Einwilligung nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für andere Zwecke nutzen wir sie dann nicht mehr.
  • Anbieter: Sendinblue SAS (Brevo), 17 rue Salneuve, 75017 Paris, Frankreich
    • Das Anmeldeformular auf unserer Website wird von Servern von Brevo geladen. Dabei wird deine IP-Adresse an Brevo übermittelt.
    • Brevo speichert die Daten auf Servern in der EU.
    • Einzelne Unterauftragnehmer von Brevo können Daten auch außerhalb der EU verarbeiten. Dafür gelten das Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.
  • Datenschutzerklärung: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/
  • Auftragsverarbeitung: Vertrag abgeschlossen

Terminbuchung (Appointly)

Termine für Erstgespräche, Beratungen, Live-Trainings und Social Walks buchst du über das Buchungstool Appointly auf unserer Website. Dabei verarbeiten wir:

  • Name, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer
  • den gewählten Termin
  • deine Antworten auf Fragen im Buchungsformular
  • bei bezahlten Terminen die Bestellung

Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, bei Online-Terminen mit dem Zoom-Link.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
  • Speicherdauer: Termindaten löschen wir, wenn wir sie nach dem Termin nicht mehr brauchen. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf.
  • Anbieter: Booking Appointly, Ambika Enclave, Kakrola, Dwarka Sector 15, New Delhi 110078, Indien
  • Datenschutzerklärung: https://dashboard.apntly.com/privacy
  • Drittlandübermittlung: Für Indien gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Wir stützen die Übermittlung auf Standardvertragsklauseln.

Online-Meetings (Zoom)

Erstgespräche, Beratungen, Termine in der Betreuung und Live-Kurse führen wir per Zoom durch. Zoom verarbeitet dabei:

  • Name, E-Mail-Adresse und IP-Adresse
  • Geräte- und Verbindungsdaten
  • Bild und Ton, wenn du Kamera und Mikrofon einschaltest
  • Chat-Nachrichten

Aufzeichnungen machen wir nur mit deiner Zustimmung (siehe „Fotos und Videos“).

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
  • Speicherdauer: Verbindungsdaten speichert Zoom nach eigenen Vorgaben. Für Aufzeichnungen gilt der Abschnitt „Fotos und Videos“.
  • Anbieter: Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA
  • Datenschutzerklärung: https://zoom.us/de/privacy
  • Drittlandübermittlung: Data Privacy Framework (DPF), Standardvertragsklauseln

Fotos und Videos bei Trainings und Calls

Bei Live-Trainings, Social Walks, Trainings vor Ort und in Online-Calls machen wir manchmal Fotos oder Videos, z. B. für unsere Social-Media-Kanäle, unsere Website oder unsere Kurse. Wer darauf erkennbar ist, fragen wir vorher. Wir filmen und veröffentlichen nur mit Zustimmung. Online-Calls zeichnen wir nur auf, wenn alle Teilnehmenden zugestimmt haben.

Werden Aufnahmen in sozialen Netzwerken veröffentlicht, gelten zusätzlich die Hinweise unter „Soziale Netzwerke“.

  • Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Widerruf: Du kannst deine Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Dann verwenden wir die Aufnahmen nicht weiter und entfernen veröffentlichte Beiträge mit dir, soweit wir das können. Kopien, die andere bereits geteilt oder heruntergeladen haben, können wir nicht zurückholen.
  • Speicherdauer: solange deine Einwilligung besteht und wir die Aufnahmen nutzen

Gewinnspiele

Wenn wir Gewinnspiele veranstalten, etwa auf Instagram, verarbeiten wir die Daten der Teilnehmenden, z. B. Nutzername, Kommentar und Kontaktdaten. Wir nutzen sie, um das Gewinnspiel durchzuführen und die Gewinner zu benachrichtigen. Ist mit der Teilnahme eine Anmeldung zum Newsletter verbunden, weisen wir in den Teilnahmebedingungen darauf hin. Für den Newsletter gilt dann der Abschnitt „Newsletter“.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Teilnahmebedingungen); für den Newsletter deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Speicherdauer: spätestens 6 Monate nach Ende des Gewinnspiels, außer wir müssen Daten länger aufbewahren

Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Datenverarbeitung ändert. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Seite.

Stand: 12. Oktober 2026 · Höflich zum Hund – Christian Falk, Hamburger Straße 256, 28205 Bremen